Question 1

Combien de temps faut-il pour recevoir ma chanson ?

Accepted Answer

Le délai dépend de la formule choisie : Herzlied (72 heures), Lieblingslied (48 heures) ou Meisterstück (24 heures en express). Pour les occasions urgentes, nous recommandons la formule Meisterstück.

Question 2

De quelles informations avez-vous besoin ?

Accepted Answer

Nous vous demandons d’indiquer l’occasion, le prénom des personnes concernées, votre histoire avec ses moments marquants et ses anecdotes, ainsi que le style musical souhaité. Plus vous nous donnez de détails, plus la chanson sera personnelle.

Question 3

Puis-je écouter la chanson avant de payer ?

Accepted Answer

Chaque chanson étant créée sur mesure, une écoute préalable n’est pas possible. Vous pouvez en revanche écouter nos extraits pour vous faire une idée de la qualité. Et si quelque chose ne vous convient pas, nous travaillons ensemble aux ajustements.

Question 4

Dans quel format vais-je recevoir la chanson ?

Accepted Answer

Selon la formule, vous recevez votre chanson en MP3 (Herzlied), MP3 + WAV (Lieblingslied) ou MP3 + WAV + vidéo (Meisterstück). Tous les formats sont en qualité studio et se lisent sur tous les appareils courants.

Question 5

Et si la chanson ne me plaît pas ?

Accepted Answer

Le texte est alors retouché : la formule Lieblingslied comprend une retouche, la Meisterstück trois. Vous écoutez toujours la chanson en premier, avant tout le monde.

Question 6

Puis-je offrir la chanson ?

Accepted Answer

Oui. La plupart des clients commandent la chanson comme cadeau. Vous recevez le lien de téléchargement par e-mail et décidez vous-même comment l’offrir.

Question 7

Quels styles musicaux proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons une large palette de styles : pop, ballade, country, rock, jazz, schlager allemand, classique et plus encore. Au moment de la commande, vous choisissez le style souhaité et pouvez même indiquer des chansons de référence.

Question 8

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue de façon sécurisée via Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Le paiement est unique. Pas d’abonnement, pas de frais cachés.

Question 9

Comment les chansons sont-elles créées ?

Accepted Answer

Chaque histoire est lue, chaque texte écrit individuellement à la main. La chanson est produite avec des outils de production modernes, et chaque production est réécoutée avant de vous parvenir. La différence avec les simples générateurs : là-bas, personne ne lit votre histoire.

Question 10

Puis-je jouer la chanson lors d’une fête et la partager ?

Accepted Answer

Oui. La chanson est créée uniquement pour vous et ne fait partie d’aucun répertoire de société de gestion ; la jouer lors de votre fête privée n’entraîne aucun frais de licence pour elle. Vous pouvez l’utiliser librement en privé et la partager via votre page de chanson. Les droits d’utilisation commerciale, par exemple pour des vidéos monétisées, sont inclus dans la formule Meisterstück.

Question 11

Que devient notre histoire ?

Accepted Answer

Elle reste chez nous. Vos réponses au questionnaire ne servent qu’à créer votre chanson et ne sont jamais publiées. Une chanson n’apparaît comme extrait sur le site qu’avec un accord explicite. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Question 12

Comment offrir au mieux une chanson numérique ?

Accepted Answer

Avec un moment, pas un fichier : la jouer pendant le repas, remettre la carte des paroles ou emballer le lien de la page de chanson en QR code. Nous avons rassemblé huit idées éprouvées sur la page dédiée à l’offre d’une chanson.

Questions et réponses sur votre chanson

Des questions sur une occasion précise ?

Tout est clair ?